Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est FeedFlow (« FeedFlow », « nous »), joignable à l'adresse suivante : contact@feedflowapp.com.
2. Données collectées
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Email, mot de passe (haché) | Création et accès au compte | Exécution du contrat |
| Nom de l'établissement, secteur | Personnalisation des réponses IA | Exécution du contrat |
| Jetons d'accès Google Business Profile | Lecture et réponse aux avis Google | Consentement |
| Contenu des avis Google | Génération de réponses IA, tableau de bord | Exécution du contrat |
| Données de facturation | Gestion de l'abonnement | Exécution du contrat |
| Adresse IP, journaux de connexion | Sécurité, prévention de la fraude | Intérêt légitime |
3. Destinataires des données
Vos données sont traitées par FeedFlow et ses sous-traitants techniques :
- • Vercel — hébergement de l'application web
- • Neon — hébergement de la base de données (UE, Francfort)
- • OpenAI — génération des réponses aux avis via IA
- • Google — accès à Google Business Profile (lecture/écriture d'avis)
- • Stripe — traitement des paiements (numéros de carte jamais stockés par FeedFlow)
- • Resend — envoi des emails de notification
Les données sont stockées et traitées au sein de l'Union européenne, à l'exception des services d'OpenAI (États-Unis, garanties appropriées en place) et de Vercel (États-Unis, clauses contractuelles types adoptées).
4. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant toute la durée de l'abonnement, puis :
- • Données de compte : supprimées 30 jours après la résiliation
- • Avis et réponses : supprimés 30 jours après la résiliation
- • Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale)
- • Journaux techniques : 90 jours
5. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Suppression
Demander l'effacement de vos données (« droit à l'oubli »)
Opposition
S'opposer au traitement de vos données
Limitation
Restreindre le traitement temporairement
Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@feedflowapp.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL ( www.cnil.fr/plaintes).
6. Cookies
FeedFlow utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification). Aucun cookie de tracking publicitaire ou de tiers n'est déposé. Les statistiques d'utilisation, le cas échéant, sont anonymisées.
7. Sécurité
FeedFlow met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement en transit (HTTPS/TLS), hachage des mots de passe (bcrypt), isolation des données par tenant, et accès restreint aux bases de données.
8. Traitement par l'IA
Les avis Google que vous recevez sont transmis à OpenAI pour générer des propositions de réponses. Ces données sont traitées conformément aux conditions d'utilisation d'OpenAI, qui s'engage à ne pas utiliser les données envoyées via l'API pour entraîner ses modèles. Vous pouvez désactiver la génération automatique à tout moment dans vos paramètres.